当前位置:首页 > 职场资讯 > 求职攻略

江西乐安县劳动就业局以“五零”标准转作风提绩效

时间:2017-08-23 16:05:28

江西乐安县劳动就业局办理就业创业服务工作中以“五零”为标准,切实转变工作作风,着力提升服务绩效,树立良好形象,被江西省人民政府评为全省就业工作先进单位、全省小额贷款发放先进单位,被抚州市评为“2011-2012”文明示范窗口单位。

一是服务受理“零推诿”。实行首问责任制,严守“四办”标准,即符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、无法一次完结的预约办、涉及多部门的协调办。

二是服务方式“零距离”。逐步推行“一窗式”管理、“一站式”服务,按照“办理事项在前台集中、服务在外部延伸、业务在内部流转、质量在后台监控”的要求,努力消除服务障碍。

三是服务事项“零积压”。实行“限时服务制”,根据各个岗位的工作特点,制定出“限时服务标准”,要求税务人员办理涉税事项严格在规定时限内完成,杜绝拖延和积压。

四是服务质量“零差错”。细化首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制,在规范征管业务流程、提高工作绩效的基础上,强化各环节之间相互监督、审核的力度,切实把工作的差错率降到最低限度。

五是服务对象“零投诉”。统一办税文明用语,明确执纪必严、违规必究,要求税务人员将心比心与纳税人互动,寓服务于管理,融管理于服务,努力实现服务对象“零投诉”目标。