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电商进社区 店商分杯羹

时间:2018-07-10 08:07:59

在广州桥中街珠岛花园里,有一个面积仅3平方米的微型社区超市。店主陈老板仅守着一台开店宝,就能做生意。

  在没有硝烟的商战中,一场新的争夺战已悄然打响,那就是社区电商。先有拉卡拉以开拓者姿态携开店宝高调入驻社区便利店,后有顺丰以“嘿客”身份试水北上广深。而细心的消费者还可以发现,从去年“双十一”后,天猫购物就多出了“服务点代收”的选项,这些服务点就隐藏在小区便利店、报刊亭、洗衣店里。

  拉卡拉顺丰出招

  一台黄色的触屏多媒体机器,除了用来还款,还具有网购功能。消费者只要打开拉卡拉开店宝的“社区商城”,选定产品,输入个人的联系方式和邮寄地址便可刷卡订购。如果考虑到安全问题,顾客也可以自行到社区商店领取。

  这种社区电商服务不仅针对消费者,经营社区超市的老板也可从中获利。如广州的陈老板,他把社区商城上售卖的产品做成堆头展示放在门前,如果有居民想购买,他再去社区商城上“网购”,不需要进货囤货成本,就可以得到拉卡拉的分润。

  作为第三方支付,拉卡拉9年来已在全国300个城市布局30万个网点。

  与拉卡拉不同的,顺丰嘿客选择自建直营便利店。店内也同样不设仓储,而是以产品照片代替,如果顾客有购买的潜在意向可以通过扫描二维码来查询商品详情。与在家网购不同的是,嘿客店里操作的是专用上网设备,而且根据顺丰的工作人员介绍,现场也会有少许实物商品的展示和体验,同时也办理邮寄快递。

  阿里也悄然布局

  虽然没有大张旗鼓的宣传,但其实从去年“双十一”之后,阿里已经开始悄然布局社区。

  常常使用天猫的网购用户可以发现,在选择送货地址的时候多了一个“代收”的选项。在天猫下单并且选择收货地址后,系统会自动匹配出周边的服务站点,用户可选择代收货,货到后可凭短信通知和密码取件。

  据不完全统计,广州签约的代收服务站年初已达到近500家,目前这一数字还在增加。服务站多是深入社区的连锁便利店、物业公司、社区小店,包括喜士多、美宜佳超市等。

  代收货服务站百分百靠谱吗?天猫相关负责人表示,一旦发生货物丢失、破损、未按时通知等问题,消费者都可以向天猫发起投诉,并且按照损失情况协商赔付。对阿里来说,进驻便利店不仅仅是布局社区,更多的是发展场景支付的一部分。

  拉卡拉表示,中国的O 2O仍处于起步阶段,目前尚无领军企业,也不存在标杆模式。因此,更具竞争性和不确定性。他们相信这一模式符合以社区群居的中国人的消费习惯。

  采写:南都记者伊晓霞 刘倩实习生谭佩琦

  作者:伊晓霞 刘倩谭佩琦