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团队管理酒店班组凝聚力技巧

时间:2019-05-02 20:14:28

在酒店管理工作中,班组是最小的管理单位,然而要管理好它,却并不是一件轻易的事。由于你所面对的是十几个不同性情、不同学历、不同籍贯,各自有着不同人生目标的人,他们常常受不同的环境、不同事物的影响产生不同的心理变化,这就给管理工作带来很多障碍。如何逾越这些障碍,是酒店基层管理者必须解决的困难。因此,我们应充分应用人本管理理念,努力增强班组的凝聚力,使班组发挥巨大的能动作用。

一、把进步班组长本身素质作为出发点。

班长在管理中要处处以身作则,充分应用本身良好的处世艺术往影响员工。俗语说已身不正,何以君子?因此,在业务管理上要不断地加强学习和充电,不断进步本身的管理能力。

二、赢得员工的信赖。

在业务知识和能力上的进步,是赢得员工信赖的有效途径,大家会感到你业务能力强、水平高,有能力帮助和指导他们,特别在出现工作困难和遇有突发事件时,要勇于出面解决,而不是推辞责任。这样,才会有感化力,员工才会佩服你。

三、营建和谐的氛围。

只有加强团队协作,才能步调一致,从而构成团队精神。其中,人际关系十分重要,很多成功的管理者,他们都是能充分应用良好的人际关系。班长要主动征求员工意见,到达集思广义,可以调动大家参与管理的积极性,取得 [欢迎您访问酒店班组凝聚力的技巧范..文.家 ] 很多解决题目的渠道。

四、争取上级的支持。

尊重上级,不但可以得到上级的信任,而且你还会成心想不到的收获,那就是:上级会及时指导你的工作,提供他们宝贵的经验,这样一来,不但有助于你工作的展开,而且有很多不容易解决的题目会迎刃而解。

五、鼓励员工成功。

人总是要求上进的,然而,能否充分掌控他们的脉搏,推动他们走向成功,这是件很艺术的事。因此,在工作中,不要往抱怨误解员工,他们工作目标是夸大成功,而不是失败,不管员工做出的大小成绩,都要及时地往鼓励他们。

六、理解人、关心人、尊重人、培养人。

企业竞争人才是焦点,作为一位成功的管理者,要始终围绕着这几个方面往做工作。要做到工作上的理解、生活上的关心、人格上的尊重、业务和思想上的培养。固然这并不是平时谈心所能解决的,而是要让员工感到:不是工作出了过失时才找他们谈话,你要能让所有的员工向你打开他们的心扉。

七、严格的制度管理。

执行制度管理规章要一丝不苟,同等待人,做到奖罚分明,善用批评和惩罚这类负鼓励,往调动他们积极的因素,从而培养自觉遵守制度的良好习惯。