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避免绩效评估时可能的偏差

时间:2018-03-11 14:13:18

藉由绩效评估可以加强部属个人的整体工作表现,但绩效评估最忌不公正、有偏私,主管应该要避免以下几种偏误:

以偏盖全:主管很容易因为部属在某项工作上的表现很杰出,就在其它的工作或行为评估上,给于较高的评分;相对的,如果部属在某项工作上表现不佳,也可能影响主管在绩效评估时全面给予较低的结果。

过宽偏误:如果组织没有对绩效评估设定分配比例限制,有些主管会为了避免冲突,而给大部份的部属比高于实际表现的评估。

过严偏误:与过宽偏误相反,有些主管给部属比实际表现更低的评估,这可能是因为主管不了解外在环境对员工绩效表现的限制,或是他自己的绩效评估结果偏低而产生自卑感所致。

趋中倾向:如果主管是好好先生,不愿意得罪部属,或是要管的部属过多,因而不是很了解每个部属的表现,就可能采取趋中平等,不管实际表现的差异,让每个人得到的结果都极为接近。

印象偏误:如果绩效评估的期间过长,加上主管没有做经常性的观察与纪录,就可能根据对部属最早的印象,或是他们最近的表现来做评估。

对比效果:如果绩效评估的标的不是很清楚,或是采用相对比较评等法,当部属们都表现的很差时,表现普通者就容易被评为杰出;而当部属们都表现的很杰出时,表现普通者就容易被评为很差。

如果发现有以上的偏误,组织应做些努力帮助主管,例如对于有过严偏误的主管,可以帮助他建立自信心,或给予角色对换扮演的训练等。